Politique de remboursement

La présente politique de remboursement s'applique aux abonnements et services payants de la plateforme « Gestion PME » proposés par NordOne Sàrl. Les paiements étant traités par notre détaillant de référence Paddle.com, les remboursements sont également gérés par Paddle.

1. Garantie « satisfait ou remboursé » de 30 jours

Nous offrons une garantie de remboursement de 30 jours. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez demander un remboursement intégral dans un délai de 30 jours à compter de la date de votre commande.

2. Comment demander un remboursement

Pour demander un remboursement, rendez-vous sur paddle.net et suivez la procédure de remboursement. Vous pouvez également contacter notre équipe à info@nordone.ch, qui transmettra votre demande à Paddle.

3. Traitement des remboursements

Les remboursements sont traités par notre prestataire de paiement Paddle, et reversés sur le moyen de paiement initialement utilisé. Les délais d'apparition sur votre compte dépendent de votre banque ou de votre émetteur de carte.

4. Renouvellement et résiliation

L'abonnement est mensuel et renouvelable tacitement. Vous pouvez résilier à tout moment depuis votre espace ou en nous écrivant ; la résiliation prend effet à la fin de la période en cours, déjà payée. Les éventuels remboursements restent soumis à la garantie de 30 jours décrite ci-dessus.

5. Contact

NordOne Sàrl — info@nordone.ch. Pour toute demande relative à un paiement, un remboursement ou un litige, adressez-vous à Paddle via paddle.net.